Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Angelux Tecnologia LTDA ("Angelux", "nós") coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de visitantes do site angeluxai.com.br e de pessoas que entram em contato pelos nossos canais de atendimento, incluindo o widget de chat do site e o WhatsApp Business (via API oficial da Meta). Ao utilizar nossos canais, você concorda com as práticas descritas aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Angelux Tecnologia LTDA
CNPJ: 61.232.613/0001-49
Endereço: Rua Espírito Santo, 571, Vila Aparecida, Franca/SP, CEP 14401-226
E-mail para assuntos de privacidade: roberto.filho@angeluxai.com.br
Telefone/WhatsApp: (16) 99319-1114

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você interage com a Angelux:

• Nome e número de telefone/WhatsApp;
• E-mail, quando fornecido voluntariamente;
• Conteúdo das mensagens trocadas no chat do site ou no WhatsApp;
• Informações sobre a sua empresa, quando compartilhadas para fins de diagnóstico ou proposta comercial;
• Dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores de sessão do widget de chat).

Os dados são coletados principalmente por dois canais:

• Widget de chat do site (Chatwoot): ao iniciar uma conversa pelo balão de chat, coletamos o que você digita e metadados técnicos da sua sessão de navegação.
• WhatsApp Business API (Meta): ao iniciar ou responder uma conversa com a Angelux pelo WhatsApp, processamos as mensagens trocadas para prestar atendimento, qualificar sua solicitação e, quando aplicável, enviar respostas automatizadas com apoio de inteligência artificial.

• Prestar atendimento comercial e suporte;
• Qualificar leads e agendar diagnósticos/reuniões;
• Enviar propostas, orçamentos e informações sobre nossos produtos e serviços;
• Melhorar nossos canais de atendimento e automações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (ao iniciar voluntariamente uma conversa conosco), na execução de procedimentos preliminares e de contrato (quando você solicita uma proposta ou contrata nossos serviços) e no nosso legítimo interesse em responder e qualificar contatos comerciais, sempre de forma proporcional e respeitando seus direitos como titular.

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Meta Platforms, Inc., provedora da API oficial do WhatsApp Business, utilizada para o envio e recebimento de mensagens;
• Provedores de infraestrutura de atendimento e automação que operam em nome da Angelux (ex.: Chatwoot e ferramentas de automação de fluxos), hospedados em infraestrutura própria da Angelux;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Como utilizamos a API do WhatsApp Business, alguns dados podem ser processados em servidores da Meta localizados fora do Brasil. Essa transferência ocorre sob as salvaguardas contratuais e de segurança adotadas pela própria Meta para suas plataformas.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para atender obrigações legais/contratuais, ou até que você solicite a eliminação, o que ocorrer primeiro.

O widget de chat do site pode utilizar cookies e armazenamento local do navegador para manter o histórico e a continuidade da sua conversa entre visitas. Você pode limpar esses dados a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail roberto.filho@angeluxai.com.br ou pelo WhatsApp (16) 99319-1114. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos previstos pela LGPD.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A data da última atualização está indicada no início desta página.